Sklep internetowy pod adresem www.sandrastachon.pl prowadzi Sandra Stachoń-Den, ul. Borowikowa 13A, 81-080 Gdynia, NIP: 6431723120, dalej „Sprzedawca”.

Regulamin określa zasady zakupów voucherów fotograficznych oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. Voucher potwierdza uprawnienie do skorzystania z usługi w pakiecie lub wartości wskazanej przy zakupie.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Klienta.

• Zakres pakietu, cena, wariant i istotne warunki realizacji są podawane w ofercie przed zakupem.
• Standardowy voucher jest ważny przez 6 miesięcy od zakupu, chyba że oferta wyraźnie określa inny okres. Data ważności jest potwierdzana na voucherze.
• Voucher na sesję świąteczną 2026 dotyczy wyłącznie sesji świątecznej w listopadzie lub grudniu 2026 r., najpóźniej do daty końcowej wskazanej w ofercie i na voucherze. Nie stosuje się do niego ogólnego okresu 6 miesięcy.
• Voucher świąteczny 2026 nie podlega zamianie na inny rodzaj sesji ani przeniesieniu na kolejny sezon.
• Przedłużenie standardowego vouchera jest możliwe w uzasadnionych przypadkach po uzgodnieniu ze Sprzedawcą przed końcem ważności. Nie oznacza to możliwości przeniesienia sesji świątecznej na kolejny sezon.

• Sesja wymaga wcześniejszej rezerwacji. Termin ustalany jest zgodnie z dostępnością Sprzedawcy, a w przypadku sesji świątecznych — w puli terminów dostępnych w systemie zapisów.
• Przy rezerwacji należy podać numer vouchera. Zalecamy rezerwację niezwłocznie po jego otrzymaniu.
• Zakup vouchera nie gwarantuje dostępności konkretnego dnia ani godziny. Odkładanie rezerwacji na koniec ważności może ograniczyć wybór dostępnych terminów.
• Voucher może wykorzystać nabywca lub osoba obdarowana. Nabywca powinien przekazać osobie obdarowanej zasady realizacji.
• Jeżeli realizacja usługi w okresie ważności jest niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient zachowuje prawa wynikające z niewykonania umowy, w tym do zwrotu należnych środków na zasadach określonych w przepisach. Inne rozwiązanie wymaga uzgodnienia z Klientem.
• Samo niestawiennictwo na sesji nie oznacza pełnego wykonania usługi. Ewentualne roszczenia związane z odwołaniem lub niestawiennictwem wymagają podstawy prawnej i oceny okoliczności konkretnej sprawy.

Zamówienia można składać przez całą dobę. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail.

Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić jego treść, łączną cenę i koszty dostawy. Ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto. Zamówienie składane jest za pomocą przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji. Automatyczna wiadomość potwierdzająca jedynie otrzymanie zamówienia nie stanowi przyjęcia do realizacji, chyba że wyraźnie je potwierdza.

• Przelewy24 — płatności elektroniczne obsługiwane przez PayPro S.A.
• BLIK — zgodnie z opcjami dostępnymi podczas zakupu.
• Przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy w ING Banku Śląskim S.A. Dane do przelewu są przekazywane przy zamówieniu.
• Gotówka — przy odbiorze osobistym voucherów drukowanych, jeżeli taka forma została wybrana i uzgodniona.

Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z przepisami. Potwierdzenie umowy, jej warunki oraz pouczenie i formularz odstąpienia są przekazywane na trwałym nośniku, np. e-mailem lub w załączniku.

Voucher elektroniczny wysyłany jest na adres e-mail Klienta w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W razie braku wiadomości prosimy sprawdzić folder SPAM i skontaktować się ze Sprzedawcą.

Voucher drukowany można odebrać osobiście w Gdyni po wcześniejszym umówieniu albo zamówić dostawę InPost. Termin przygotowania i dostarczenia jest podawany w ofercie lub uzgadniany przed zawarciem umowy.

Konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

Początek terminu zależy od charakteru umowy: w przypadku umowy o usługę jest to dzień jej zawarcia, a w przypadku sprzedaży towaru — dzień objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

• Oświadczenie można przesłać na kontakt@sandrastachon.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Formularz poniżej jest dobrowolny.
• Samo nadanie unikalnego kodu, przesłanie lub pobranie e-vouchera nie oznacza wykonania usługi fotograficznej i nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
• Voucher drukowany powstający na standardowym wzorze i uzupełniany o numer, ważność, pakiet oraz rodzaj sesji nie jest automatycznie wyłączony ze zwrotu tylko dlatego, że wydrukowano go po zamówieniu i nie można go ponownie sprzedać.
• Po skutecznym odstąpieniu kod vouchera zostaje unieważniony. E-vouchera nie trzeba fizycznie odsyłać.
• Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności. Inny sposób wymaga wyraźnej zgody Klienta i nie może powodować dodatkowych kosztów.
• W przypadku zwrotu towaru Klient odsyła go na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt odesłania. Sprzedawca zwraca koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia.
• W umowie sprzedaży towaru Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował jego samodzielny odbiór.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach określonych w ustawie.

Rozpoczęcie usługi przed końcem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania konsumenta i przekazania wymaganych informacji. W razie odstąpienia rozliczenie rzeczywiście wykonanej części usługi następuje proporcjonalnie, na zasadach wynikających z ustawy.

Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, jeżeli przed rozpoczęciem został poinformowany o utracie tego prawa po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości. Samo wydanie vouchera, rezerwacja lub odbycie sesji nie oznaczają wykonania całego pakietu, gdy obejmuje on jeszcze obróbkę i przekazanie zdjęć.

Uprawnienia dotyczące odstąpienia stosuje się również do osoby fizycznej kupującej w związku z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, na zasadach określonych w ustawie.

Reklamacja może dotyczyć m.in. niedostarczenia lub błędnego wystawienia vouchera, nieprawidłowego kodu, uszkodzenia przesyłki, niezgodności towaru z umową lub niewykonania albo nienależytego wykonania usługi.

• Reklamację można przesłać e-mailem na kontakt@sandrastachon.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy.
• Warto podać opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania i dane pozwalające odszukać zamówienie. Numer vouchera i załączniki są pomocne, ale ich brak nie wyłącza prawa do reklamacji.
• Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem.
• Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl . Nie ogranicza to prawa dochodzenia roszczeń przed sądem.

Administratorem danych jest Sandra Stachoń-Den, ul. Borowikowa 13A, 81-080 Gdynia, NIP: 6431723120. Dane są przetwarzane w celu obsługi zamówień, płatności, rezerwacji, dostaw, realizacji sesji, reklamacji i odstąpień, a także wykonania obowiązków prawnych.

Hosting strony, sklepu i poczty zapewnia WEBd.pl. Sklep działa na WordPress i WooCommerce. Płatności obsługiwane są z wykorzystaniem Przelewy24 oraz rachunku w ING Banku Śląskim. Dane do fizycznej dostawy mogą być przekazywane operatorom wysyłkowym i kurierskim.

• Regulamin udostępniany jest przed zakupem w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim, zapisanie i odtworzenie.
• Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy. Aktualizacje nie naruszają praw nabytych i nie zmieniają wstecz warunków zakupu.
• Akceptacja regulaminu nie oznacza zrzeczenia się ustawowych praw ani zgody na publikację wizerunku.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Można również przesłać oświadczenie własnymi słowami.